Política de Reembolso

Confirmación de reserva

Una reserva se considera confirmada una vez que se ha recibido el depósito requerido o el pago completo y CaribeMex Rentals ha emitido una confirmación.

Cancelación por parte del huésped

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito mediante correo electrónico.

La elegibilidad del reembolso depende del momento de la cancelación:

Temporada estándar

• Más de 30 días antes del check-in: reembolso completo menos cualquier tarifa de procesamiento aplicable.

• 15–30 días antes del check-in: reembolso del 50% del importe total de la reserva.

• Menos de 15 días antes del check-in: No se emitirá reembolso.

Temporada alta

Durante los períodos de alta demanda (incluidos días festivos y temporadas pico de viajes), se aplican políticas de cancelación más estrictas:

• Más de 60 días antes del check-in: reembolso completo menos cualquier tarifa de procesamiento aplicable.

• 30–60 días antes del check-in: reembolso del 50% del importe total de la reserva.

• Menos de 30 días antes del check-in: No se emitirá reembolso.

La temporada alta puede incluir, entre otros: Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y otros períodos festivos importantes.

Política de no presentación

Si un huésped no llega en la fecha de check-in programada y no ha notificado a CaribeMex Rentals, la reserva se considerará como no presentación y no se emitirá ningún reembolso.

Salida anticipada

Si un huésped decide marcharse antes de la fecha de salida programada, no se reembolsarán las noches no utilizadas.

Cancelación por parte de CaribeMex Rentals

En el improbable caso de que CaribeMex Rentals deba cancelar una reserva debido a circunstancias fuera de nuestro control (como daños a la propiedad, problemas de seguridad o problemas imprevistos), los huéspedes recibirán un reembolso completo de cualquier pago realizado.

Fuerza mayor

CaribeMex Rentals no se hace responsable de cancelaciones o interrupciones causadas por eventos fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, huracanes, desastres naturales, acciones gubernamentales, restricciones de viaje o interrupciones en servicios esenciales.

Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje para proteger su viaje en caso de eventos inesperados que puedan requerir cancelación o cambios en los planes de viaje.

Las políticas pueden variar según la propiedad y siempre se confirmarán al momento de la reserva.